Отмена и возврат

Мы понимаем, что планы могут измениться. Если вы не сможете принять участие в поездке, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно раньше.

Отмена бронирования

Для отмены бронирования свяжитесь с нами любым удобным способом и укажите номер заявки или данные, на которые было оформлено бронирование.

Возможность возврата денежных средств и размер возврата зависят от срока, оставшегося до начала поездки, фактически понесённых расходов и условий конкретного бронирования.

После получения обращения мы уточним детали и сообщим возможные варианты.

Если поездка отменена нами

Безопасность гостей для нас всегда остаётся приоритетом. Поездка может быть перенесена или отменена из-за неблагоприятных погодных условий, состояния водных маршрутов, технических причин или других обстоятельств, при которых проведение путешествия невозможно или небезопасно.

В такой ситуации мы свяжемся с вами и предложим перенос поездки на другую дату либо возврат денежных средств в соответствии с условиями бронирования.

Как происходит возврат

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной вариант не согласован отдельно.

Срок зачисления денежных средств после оформления возврата зависит от банка и платёжной системы.

Если у вас возникли вопросы по отмене поездки или возврату, свяжитесь с нами — мы постараемся подобрать наиболее удобное решение.